我在软件平安普惠贷款，他们叫我还款，我不换

银行卡异常导致无法提现，需明确责任后决定还款。
分析：您在使用平安普惠软件进行贷款时，若下款成功但提现显示银行卡异常被冻结，首先需确认该异常是否由您个人银行卡信息错误或银行系统问题导致，还是平安普惠在处理过程中存在失误。若确为平安普惠责任导致的资金无法正常使用，您有权要求其在问题解决前暂停还款要求。然而，若异常源于您个人银行卡问题，且平台已按约定放款，您则有义务按时还款。否则，可能面临逾期利息、信用记录受损乃至法律诉讼等后果。
提醒：若平台持续要求还款，而您认为责任不在己方，且沟通无果，问题可能已较为严重，建议及时咨询律师或相关监管机构。
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具体操作：
1. **与平台协商**：明确表达您的立场和发现的问题，要求平台提供详细的异常原因及解决方案。保持沟通记录，以备后续需要。
2. **投诉举报**：向当地金融监管机构或消费者协会提交书面投诉，附上相关证据（如贷款记录、提现失败截图、与平台沟通记录等），请求其介入调查并协调解决。
3. **法律途径**：若协商和投诉均无果，可考虑聘请律师，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需严格按照法院要求参与庭审，积极维护自身合法权益。同时，注意保留所有与贷款、提现及沟通相关的证据，以备不时之需。
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处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要包括与平台协商、投诉举报以及法律途径解决。
选择方式时，建议先尝试与平台客服沟通，了解冻结原因及解决方案；若沟通无果，可向相关金融监管机构或消费者协会投诉举报；最后，若问题依然无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。